По какой причине клиники Петербурга теряют пациентов?

Санкт-Петербургский сервис по подбору и записи к врачу проанализировал причины отказов от записи в различные клиники.

Причин несколько. Обозначим самые распространенные:

•  отсутствие нужного специалиста в медучреждении;
  
•  неквалифицированная работа операторов медцентров.

В начале 2017 года специалисты проанализировали около 17000 обращений пациентов и определили наиболее частые причины отказов от записи на прием:

• 1 место – нет ответа на звонок от оператора клиники.
• 2 место – отсутствие нужного специалиста в выбранной клинике.
• 3 место – не устроили дата и время приема врача.

На последнем месте – местоположение учреждения и стоимость услуг.

Исследование показало, что потенциальные пациенты желают получить ответ оператора быстро, а в некоторых клиниках ожидание ответа длится более двух минут.

Кроме этого в настоящее время в Санкт-Петербурге открылось много узконаправленных медцентров, в которых работают врачи лишь по одному-двум направлениям, что неудобно для желающих записаться на прием к различным специалистам. Чаще всего граждане хотят попасть на прием к отоларингологу, дерматологу, гинекологу, офтальмологу, гастроэнтерологу