Консультация эксперта

Для анонимности консультации и защиты данных пользователю после оплаты услуги предоставляется отдельный вход, ссылка на который приходит на эл. почту.

1. Зарегистрируйтесь и/или войдите в систему.

2. Перейдите в модуль Консультация эксперта онлайн и выберите специалиста. Стоимость консультации врачей-экспертов различна и зависит от их опыта и учёной степени (статуса).

3. После выбора специалиста в поле справа нажмите на кнопку Отправить заявку.

4. При этом откроется окно с публичным договором офертой на оказание платных информационно-консультационных услуг. Ознакомьтесь внимательно с его содержанием и примите его условия, нажав на кнопку Принять условия.

5. Далее оплатите удобным для вас способом услугу по консультации.

6. Проверьте эл. почту. Информация о состоянии отправленной заявки на консультацию будет регулярно поступать к вам на эл. почту.

1. Выберите эксперта-дерматовенеролога и нажмите кнопку Отправить заявку.

2. Ознакомитесь с Публичным договором оферты и нажмите на кнопку Принять условия.

3. Перейдите на страницу Оплаты и произведите ее удобным для вас способом.

4. Система перенаправит вас на страницу банка, где необходимо ввести данные по оплате.

5. Проверьте указанную вами при регистрации эл. почту. Информация о состоянии отправленной заявки на консультацию будет регулярно поступать на вашу эл. почту.

1. После оплаты услуги на адрес эл. почты, указанной вами при регистрации, придет письмо со ссылкой и параметрами входа (временным паролем и логином) в ваш виртуальный кабинет для проведения Консультации врача-эксперта.

2. Далее перейдите по ссылке и введите присланные вам логин и пароль в соответствующие поля.

3. После входа смените пароль, который нужно придумать самостоятельно. Логин остаётся прежним и обозначает номер вашей консультации. Это позволит сделать вашу консультацию анонимной и надёжно защитить предоставляемую информацию по заболеванию. Каждый раз при входе в кабинет Консультации эксперта система будет запрашивать созданный вами пароль, поэтому его необходимо запомнить или где-то записать. Логин запоминать нет необходимости, он всегда будет вводиться в соответствующее поле автоматически.

4. Нажмите кнопку Войти для перехода в раздел Общие сведения.

5. Введите дополнительную информацию о заболевании:

• – имеющиеся жалобы;
• – когда началось заболевание;
• – как оно развивалось;
• – чем лечились и с каким результатом;
• – данные о наличии или отсутствии аллергии.

6. Нажмите кнопку Далее для перехода в раздел Материалы.

7. Для полноты предоставленной информации сделайте фотографии высыпаний:

• – с расстояния около 1 метра
• – с расстояния 10-15 см
• – макросъёмку с 5 см.

Желательно сделать по несколько снимков для каждого ракурса, обращая внимание на резкость изображения кожи. Загрузите фото, кликнув по соответствующей кнопке со скрепкой.

8. При наличии анализов или заключений (выписок) после консультаций у других врачей сфотографируйте или отсканируйте их. Загрузите изображения, кликнув по соответствующей кнопке со скрепкой.

9. Нажмите кнопку Далее для перехода в кабинет Консультации эксперта.

После предоставления пользователем дополнительной информации о своём заболевании начинается 3-х дневный срок, в течение которого эксперт должен вынести своё заключение.

В случае если врачу необходимы дополнительные данные (анализы или другие исследования) для вынесения заключения, то эксперт вправе запросить их у пользователя. В этом случае врач-эксперт оставляет сообщение в кабинете консультации, о чем пользователь будет проинформирован по эл. почте уведомлением. Время предоставления запрошенной информации не должно превышать 7 календарных дней. Если пользователь обоснует необходимость продления срока предоставления запрошенных данных, то он может быть продлён, но не более чем еще на 7 календарных дней.

Таким образом, минимальный срок получения консультации не превышает 3-х дней, а максимальный − не должен превышать 17 дней.

По итогам консультации пользователь получает файл в PDF-формате, который называется «История заболевания и заключение врача-эксперта» и содержит всю предоставленную для анализа информацию о заболевании, включая фотографии, и собственно заключение врача-эксперта с рекомендациями. Файл необходимо скачать из кабинета врача-эксперта в течение 7 календарных дней, после чего в целях защиты предоставленных данных вся информация по консультации будет удалена.

Если врач в процессе консультации запросил у вас дополнительно какие-либо анализы или исследования, то на предоставление их результатов даётся срок 7 календарных дней.

В случае если вы по каким-либо причинам не смогли уложиться в эти временные рамки, то по вашему дополнительному запросу срок их подачи может быть продлён еще на 7 календарных дней. Если вы не смогли предоставить запрошенные анализы или исследования, то заключение эксперта будет вынесено по имеющимся (предоставленным ранее) данным.

Опытный врач обладает способностью провести качественную консультацию посредством телемедицинских технологий. Об этом свидетельствует опыт мировой медицины и проведённые нами научные исследования. По данной тематике нами опубликовано свыше 15 статей в отечественных и зарубежных журналах. В соответствии с полученными нами результатами, частота совпадений диагнозов при проведении телемедицинской консультации в сравнении с очным консультированием эксперта составляет около 95%.

Услугами эксперта после оплаты консультации можно воспользоваться в течение месяца (тридцати календарных дней). Для этого необходимо сохранить присланное на вашу почту сообщение-уведомление об успешно произведенной оплате, содержащее ссылку и параметры входа (логин и пароль) в кабинет консультации врача-эксперта.

Это сделано для обеспечения анонимности консультации (врач не знает, кого он консультирует) и для защиты предоставляемых в процессе консультации данных по заболеванию.